Sistema para la gestión de PQRS que implenta Business Intelligence para optimizar las acciones correctivas y de mejoramiento en la Universidad de Cartagena
Trabajo de grado - Pregrado
2016
Universidad de Cartagena
El objetivo de este proyecto fue diseñar, desarrollar e implementar un Sistema de Información para la recepción, escalamiento, solución y respuesta de las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias que se reciben en la Universidad de Cartagena a través de su Secretaría General, utilizando algunas herramientas del Business Intelligence para obtener información relevante, estadísticos y tendencias con el fin de tomar acciones correctivas y de mejoramiento basados en estas informaciones.
Tesis (Ingeniero de Sistemas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias E Ingenierías. Programa de Ingeniería de Sistemas, 2016
- Ingeniería de Sistemas [181]