Valoración económica del tiempo ocioso de los usuarios de servicio bancarios de la urbanización la matuna de la ciudad de Cartagena

Abstract

El alto componente innovador presente en este trabajo, amerita su realización ya que son pocas las investigaciones que han realizado análisis del problema de colas o líneas de espera con un enfoque netamente económico, que permita conocer el efecto que un problema como el tiempo perdido en las largas colas tiene sobre la actividad económica de la ciudad La velocidad con la que se maneja el tiempo en la sociedad moderna exige la prestación de servicios rápidos que permitan reducir el tiempo de consumo, por lo tanto solo aquellas entidades prestado ras de servicios bancarios que le puedan adaptar su servicio a esta nueva concepción del tiempo triunfaran en un futuro, por lo tanto los mecanismos de solución que resultaran de esta investigación no soto serán útiles para los usuarios que son las personas afectadas de manera más directa sino que también será de gran utilidad para las entidades bancarias que pueden encontrar en estos mecanismos un polo de desarrollo en la prestación de sus servicios sobre el cual pueden generar ventajas competitivas. Este estudio se ha centrado en la sección caja de las entidades bancarias de la urbanización La Matuna. Cuyo objetivos es realizar un análisis que permita valorar económicamente el tiempo ocioso (costo de oportunidad) en el que incurren los usuarios de las entidades bancarias de la Urbanización La Matuna de la ciudad de Cartagena, generado por las largas líneas de espera que se originan en estas, así como determinar los efectos que esta singular situación está generando en la economía local para poder plantear alternativas viables de solución