Certificación de la calidad ISO 9001: Clave del mejoramiento del desempeño empresarial
Artículo de revista
2013
Universidad de Cartagena
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191
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0122-8900
2463-0470
Este artículo tiene como objetivo general establecer los principales cambios ocurridos en el desempeño empresarial, en dos Pymes del municipio de Sincelejo (Colombia), luego de comparar su situación organizacional antes de la certificación del SGC ISO 9001:2008, con la situación actual.