Estudio comparativo de la satisfacción del cliente mediante el modelo de kano, aplicado a las zonas de comida de centros comerciales localizados en Cartagena De Indias, segundo semestre de 2015
Trabajo de grado - Pregrado
2016
Universidad de Cartagena
El presente trabajo tiene como objetivo determinar la percepción que tienen las personas acerca de los productos ofertados y servicios adicionales, en los diferentes establecimientos en las zonas de comidas de los centros comerciales localizados en Cartagena de Indias para conocer su nivel de satisfacción.
Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016
Descripción:
ESTUDIO COMPARATIVO DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MEDIANTE EL MODELO DE KANO, .pdf
Título: ESTUDIO COMPARATIVO DE LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MEDIANTE EL MODELO DE KANO, .pdf
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