Modelo servqual para el análisis de la percepción de la calidad del servicio de la atención prioritaria en la Unidad Medica Cartagena de Indias

Alcazar Alfaro, Karen Margarita

dc.contributor.author	Alcazar Alfaro, Karen Margarita
dc.date.accessioned	2017-02-14T19:41:37Z
dc.date.available	2017-02-14T19:41:37Z
dc.date.issued	2016
dc.identifier.citation	T362.1 / A16	es
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/11227/3961
dc.identifier.uri	http://dx.doi.org/10.57799/11227/2966
dc.description	Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016	es
dc.description.abstract	La calidad del servicio, es un tema muy importante y base para cualquier negocio debido que de ésta depende el fracaso o éxito de las organizaciones, se aplicó el modelo SERVQUAL, el cual fue la herramienta utilizada para analizar las expectativas de los usuarios sobre el servicio que van a recibir y sus percepciones sobre el servicio.	es
dc.format.medium	application/pdf
dc.language.iso	spa	es
dc.publisher	Universidad de Cartagena	es
dc.relation.ispartofseries	T362.1 / A16;
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0
dc.subject	Salud pública	es
dc.subject	Servicios de salud	es
dc.subject	Calidad de servicios de salud	es
dc.subject	Modelo servqual	es
dc.title	Modelo servqual para el análisis de la percepción de la calidad del servicio de la atención prioritaria en la Unidad Medica Cartagena de Indias	es
dc.type	Trabajo de grado - Pregrado	spa
dc.rights.access	openAccess