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Diseño de un sistema de gestión de calidad en la ESE Hospital Regional de Bolívar basado en la Norma NTCGP 1000:2009
dc.contributor.advisor | Mejía Dager, Germán (Asesor) | |
dc.contributor.author | Berrio Villadiego, Juliana | |
dc.contributor.author | Cabarcas Zabala, Marcela | |
dc.date.accessioned | 2017-03-10T15:18:03Z | |
dc.date.available | 2017-03-10T15:18:03Z | |
dc.date.issued | 2016 | |
dc.identifier.citation | T658.562 / B459 | es |
dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/11227/3325 | |
dc.identifier.uri | http://dx.doi.org/10.57799/11227/2829 | |
dc.description | Tesis (Administrador de Empresas).--Universidad de Cartagena. Facultad de Ciencias Económicas. Programa de Administración de Empresas, 2016 | es |
dc.description.abstract | Este trabajo busca estudiar la situación actual de la calidad de los servicios que presta la Empresa Social del Estado ESE Hospital Regional de Bolívar para proponer un modelo de calidad que le permita lograr ofrecer un mejor servicio que genere la satisfacción de los clientes y regular la forma de llevar a cabo los procedimientos de la entidad pública, alineados con la NTCGP 1000:2009, todo ello apuntando al mejoramiento continuo de los procesos y correcta aplicación de la norma, en concordancia con las disposiciones legales y administrativas que regulan a la entidad. | es |
dc.format.medium | application/pdf | |
dc.language.iso | spa | es |
dc.publisher | Universidad de Cartagena | es |
dc.relation.ispartofseries | T658.562 / B459; | |
dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 | |
dc.subject | Control de Calidad - Normalización | es |
dc.subject | Norma NTCGP 1000: 2009 | es |
dc.subject | ESE Hospital Regional de Bolívar - Control de calidad | es |
dc.title | Diseño de un sistema de gestión de calidad en la ESE Hospital Regional de Bolívar basado en la Norma NTCGP 1000:2009 | es |
dc.type | Trabajo de grado - Pregrado | spa |
dc.rights.access | openAccess |